1. Introduction

Bienvenue sur le site de Maintenance PCE. Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données.

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

a. Données personnelles fournies volontairement

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Message ou contenu envoyé via les formulaires de contact

b. Données techniques collectées automatiquement

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Système d’exploitation

• Pages visitées et durée de navigation
  Ces données sont collectées via des cookies ou des outils d’analyse (ex. : Google Analytics).

3. Finalités de la collecte

Vos données sont traitées pour les objectifs suivants :

• Fournir les services demandés (réparation, assistance, devis, etc.)

• Répondre à vos demandes de contact ou support technique

• Améliorer l’expérience utilisateur et optimiser notre site

• Vous envoyer des notifications, actualités ou offres personnalisées (avec votre consentement)

• Garantir la sécurité du site, prévenir les fraudes et actes malveillants

4. Base légale du traitement

La collecte et le traitement de vos données reposent sur :

• Votre consentement explicite (pour l’envoi de communications commerciales ou l’utilisation de cookies non essentiels)

• L’exécution d’un contrat (lors d’une demande de service)

• Le respect de nos obligations légales

• Notre intérêt légitime (sécurité, analyse du trafic, amélioration continue)

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergeur web, service analytique, maintenance)

• Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige

Ces partenaires sont tenus au respect strict de la confidentialité et de la sécurité de vos données.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

• Le temps nécessaire pour fournir les services demandés

• Jusqu’à 3 ans après le dernier contact à des fins de suivi

• Selon les délais légaux de conservation pour certaines obligations (comptables, fiscales, etc.)

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée (HTTPS)

• Sauvegardes régulières

• Limitation des accès aux seules personnes autorisées
  Malgré nos efforts, aucun système n’est infaillible à 100 %. En cas de violation de données, vous serez notifié dans les meilleurs délais.

8. Cookies et outils de suivi

Des cookies peuvent être utilisés pour :

• Mémoriser vos préférences

• Analyser le trafic du site

• Personnaliser les contenus proposés
  Vous pouvez gérer vos préférences dans notre Politique de cookies ou depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données

• Droit de rectification : corriger des informations inexactes

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible

10. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

📧 contact@maintenancepce.com
📞 WhatsApp : +225 07 05 87 51 94

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours, conformément à la réglementation.

11. Transfert de données hors UE

En principe, vos données sont hébergées au sein de l’Union Européenne. Si un transfert hors UE devait intervenir, nous nous assurons qu’il soit effectué avec des garanties de protection équivalentes (ex. : clauses contractuelles types, hébergeur certifié).

12. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour respecter les évolutions législatives ou techniques.
Dernière mise à jour